Ringkasan Singkat: Diva4D Login mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk mengoperasikan layanan, melindungi keamanan akun, dan memproses transaksi kamu. Data tidak dijual ke pihak ketiga. Kamu memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadimu kapan saja.
Pasal 1 – Pendahuluan
Diva4D Login ("kami", "Platform", atau "Diva4D") sangat menghargai kepercayaan yang kamu berikan saat menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang jelas, jujur, dan mudah dipahami tentang bagaimana kami mengelola informasi pribadi yang kamu percayakan kepada kami.
Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di diva4dlogin.net, termasuk namun tidak terbatas pada permainan, transaksi keuangan, program promosi, fitur VIP, dan layanan dukungan pelanggan. Kebijakan ini juga berlaku untuk semua saluran komunikasi resmi kami, termasuk live chat dan email dukungan.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Diva4D Login, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini. Jika kamu memiliki pertanyaan atau keberatan tentang Kebijakan Privasi ini, kamu dapat menghubungi tim dukungan kami kapan saja melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Diva4D Login beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional, termasuk prinsip minimisasi data, transparansi, keamanan, dan akuntabilitas. Kami secara berkala meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk memastikan bahwa praktik pengelolaan data kami selalu mencerminkan standar terbaik industri.
Pasal 2 – Data yang Kami Kumpulkan
Diva4D Login hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk menyediakan layanan yang aman, lancar, dan berkualitas. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:
2.1 Data Identitas dan Kontak
Data ini dikumpulkan saat kamu mendaftar Akun di platform kami:
- Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
- Tanggal lahir dan jenis kelamin
- Alamat email aktif
- Nomor telepon yang dapat dihubungi
- Alamat tempat tinggal (kota, provinsi, kode pos)
2.2 Data Verifikasi Identitas (KYC)
Sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer yang wajib sebelum Penarikan dana pertama, kami mengumpulkan:
- Salinan dokumen identitas resmi yang masih berlaku (KTP, SIM, atau paspor)
- Foto selfie dengan dokumen identitas (dalam beberapa kasus)
- Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital
2.3 Data Keuangan dan Transaksi
- Nomor rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama kamu
- Riwayat deposit dan Penarikan
- Riwayat transaksi bonus dan promosi
Catatan Keamanan: Diva4D Login tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit/debit secara langsung di sistem kami. Semua pemrosesan pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi PCI-DSS.
2.4 Data Teknis dan Penggunaan
- Alamat IP dan data geolokasi umum
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
- Data sesi login (waktu masuk, durasi sesi, perangkat yang digunakan)
- Log aktivitas permainan (jenis permainan yang dimainkan, durasi, frekuensi)
- Data cookie dan teknologi pelacak serupa (lihat Pasal 10)
2.5 Data Komunikasi
- Rekaman percakapan dengan tim dukungan pelanggan melalui live chat
- Korespondensi email terkait akun atau layanan
- Umpan balik dan ulasan yang kamu berikan secara sukarela
| Kategori Data | Contoh | Wajib? | Tujuan Utama |
|---|---|---|---|
| Identitas | Nama, tanggal lahir, email | Wajib | Pendaftaran Akun |
| KYC | KTP, SIM, paspor | Wajib | Verifikasi identitas sebelum Penarikan |
| Keuangan | Nomor rekening, riwayat transaksi | Wajib | Pemrosesan deposit & Penarikan |
| Teknis | IP address, device info | Otomatis | Keamanan & deteksi penipuan |
| Komunikasi | Rekaman live chat | Situasional | Kualitas layanan & penyelesaian sengketa |
Pasal 3 – Cara Pengumpulan Data
Diva4D Login mengumpulkan data pribadi melalui beberapa mekanisme yang transparan:
3.1 Langsung dari Kamu
Data yang kamu berikan secara sadar dan aktif, antara lain saat mengisi formulir pendaftaran, melengkapi profil Akun, menjalani proses verifikasi KYC, menghubungi tim dukungan, atau berpartisipasi dalam program promosi dan survei kepuasan member.
3.2 Secara Otomatis
Saat kamu mengakses dan menggunakan platform Diva4D Login, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, aktivitas sesi, dan pola penggunaan. Data ini dikumpulkan melalui cookie, web beacon, dan teknologi serupa yang dijelaskan lebih lanjut di Pasal 10.
3.3 dari Pihak Ketiga yang Tepercaya
Dalam kondisi tertentu, kami mungkin menerima data dari mitra yang tepercaya, seperti penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga (untuk memvalidasi dokumen KYC), penyedia layanan pembayaran (untuk mengonfirmasi status transaksi), atau lembaga pencegahan penipuan yang bekerja sama dengan kami untuk menjaga keamanan ekosistem platform.
Pasal 4 – Tujuan Penggunaan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. Diva4D Login menggunakan data pribadi member untuk tujuan-tujuan berikut:
- Operasional Akun: Membuat, mengelola, dan memelihara Akun member, termasuk memproses pendaftaran, login, dan pembaruan profil.
- Pemrosesan Transaksi: Memverifikasi dan memproses semua transaksi deposit dan Penarikan dengan aman dan akurat.
- Verifikasi Identitas: Menjalankan proses KYC untuk memastikan kamu adalah pemilik sah Akun dan memenuhi persyaratan usia minimum.
- Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas mencurigakan, penipuan, pencucian uang, dan pelanggaran lain terhadap Syarat dan Ketentuan kami.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan performa platform, memperbaiki bug, dan mengembangkan fitur baru yang lebih baik.
- Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan keamanan, konfirmasi transaksi, dan informasi layanan lainnya.
- Promosi yang Relevan: Dengan persetujuanmu, mengirimkan informasi tentang bonus, promosi, dan penawaran eksklusif yang sesuai dengan preferensi permainanmu.
- Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang bermasalah dan menyediakan intervensi yang tepat waktu.
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan pelaporan yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
Prinsip Minimisasi Data: Diva4D Login hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan-tujuan di atas. Kami tidak mengumpulkan data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasional layanan kami.
Pasal 5 – Dasar Hukum Pemrosesan Data
Diva4D Login memproses data pribadi kamu berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut yang sah:
- Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian layanan antara kamu dan Diva4D Login, termasuk pendaftaran Akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan layanan permainan.
- Kepentingan Sah: Pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah Diva4D Login, seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan kualitas layanan, selama kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak-hak privasimu.
- Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk persyaratan KYC/AML (Anti-Money Laundering) dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
- Persetujuan: Untuk pemrosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran, kami mendasarkan pemrosesan pada persetujuan eksplisit yang kamu berikan. Kamu berhak menarik persetujuan ini kapan saja tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan sebelum penarikan.
Pasal 6 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Diva4D Login tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin berbagi data dengan pihak ketiga berikut:
6.1 Penyedia Layanan Operasional
Mitra teknis yang membantu kami menjalankan platform, seperti penyedia infrastruktur cloud, gateway pembayaran, sistem verifikasi KYC, dan penyedia layanan analitik. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data untuk tujuan yang spesifik dan terbatas.
6.2 Penyedia Permainan
Provider game yang menyediakan konten permainan di platform Diva4D Login mungkin menerima data minimal yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan dengan benar, seperti ID member anonim dan preferensi bahasa. Data identitas lengkap tidak dibagikan kepada provider game.
6.3 Otoritas Hukum dan Regulasi
Diva4D Login akan mengungkapkan data pribadi kepada otoritas hukum, penegak hukum, atau badan regulasi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan yang sah, atau untuk melindungi hak dan keamanan platform serta membernya.
6.4 Pencegahan Penipuan
Dalam upaya melindungi ekosistem permainan yang adil, Diva4D Login mungkin berbagi informasi terbatas dengan jaringan pencegahan penipuan lintas platform untuk mengidentifikasi dan memblokir pelaku kecurangan.
Transfer Data Internasional: Beberapa mitra layanan kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Dalam kasus ini, kami memastikan bahwa transfer data dilakukan dengan perlindungan yang setara, termasuk klausul perlindungan data standar dan perjanjian pemrosesan data yang mengikat.
Pasal 7 – Keamanan Data
Diva4D Login menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau perusakan:
Semua komunikasi data menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 256-bit yang tidak dapat dipecahkan oleh teknologi komputasi saat ini.
Akses ke sistem penyimpanan data internal memerlukan autentikasi berlapis untuk seluruh personel yang berwenang.
Tim keamanan siber kami memantau infrastruktur secara real-time untuk mendeteksi dan merespons ancaman sebelum berdampak pada member.
Data di-backup secara otomatis setiap hari ke lokasi server terpisah yang juga terenkripsi, memastikan pemulihan cepat jika terjadi insiden.
Meskipun kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal dari ancaman siber. Oleh karena itu, kami juga mendorong member untuk berperan aktif dalam menjaga keamanan Akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan fitur 2FA, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.
Pasal 8 – Penyimpanan dan Retensi Data
Diva4D Login menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut adalah pedoman umum periode retensi kami:
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data Identitas Akun | Selama Akun aktif + 5 tahun setelah penutupan | Kewajiban hukum dan penyelesaian sengketa |
| Dokumen KYC | 5 tahun setelah verifikasi atau penutupan Akun | Persyaratan AML dan regulasi keuangan |
| Riwayat Transaksi | 7 tahun | Kepatuhan perpajakan dan audit keuangan |
| Log Sesi dan Teknis | 90 hari | Keamanan dan investigasi insiden |
| Rekaman Live Chat | 1 tahun | Kualitas layanan dan penyelesaian sengketa |
| Data Pemasaran | Hingga persetujuan ditarik | Berbasis persetujuan eksplisit |
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu mana pun.
Pasal 9 – Hak-Hak Kamu sebagai Subjek Data
Sebagai member Diva4D Login, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami proses. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa birokrasi yang membebani.
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk cara penggunaannya dan dengan siapa data tersebut dibagikan.
Hak Perbaikan
Jika data pribadi yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi atau pembaruan data tersebut kapan saja.
Hak Penghapusan
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu ("hak untuk dilupakan"), kecuali jika penyimpanannya diwajibkan oleh hukum atau untuk kepentingan hukum yang sah.
Hak Pembatasan Pemrosesan
Kamu berhak meminta kami membatasi pemrosesan data pribadimu dalam kondisi tertentu, misalnya saat kamu mempermasalahkan keakuratan data tersebut.
Hak Portabilitas Data
Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu untuk tujuan kepentingan sah atau pemasaran langsung kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan kami melalui live chat. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kalender. Dalam kasus permintaan yang kompleks, kami mungkin membutuhkan hingga 60 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
Pasal 10 – Cookie dan Teknologi Pelacak
Diva4D Login menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, menjaga keamanan sesi, dan memahami bagaimana member berinteraksi dengan layanan kami.
10.1 Jenis Cookie yang Digunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login kamu tetap aktif dan memastikan keamanan Akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, mata uang, dan pengaturan tampilan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali mengakses platform.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform secara agregat dan anonim, sehingga kami bisa terus meningkatkan kualitas layanan.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas Akun member dari ancaman seperti CSRF dan session hijacking.
10.2 Mengontrol Cookie
Kamu dapat mengontrol atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi kemampuan platform untuk berfungsi dengan benar, termasuk kemampuan untuk tetap login. Untuk informasi cara mengelola cookie di browser tertentu, kunjungi halaman bantuan browser yang kamu gunakan.
10.3 Web Beacon dan Teknologi Serupa
Selain cookie, kami juga menggunakan web beacon (pixel transparan) dalam email dan halaman tertentu untuk memverifikasi apakah pesan telah dibaca atau halaman telah dikunjungi. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan digunakan semata-mata untuk meningkatkan komunikasi layanan kami.
Pasal 11 – Privasi Anak di Bawah Umur
Diva4D Login secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami dirancang dan ditujukan secara eksklusif untuk pengguna dewasa yang memenuhi persyaratan usia minimum yang berlaku.
Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang tepat, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan.
Tanggung Jawab Orang Tua: Jika kamu adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami menggunakan data yang salah, harap segera hubungi tim dukungan kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
Pasal 12 – Perubahan Kebijakan Privasi
Diva4D Login berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik layanan, persyaratan hukum, atau standar industri yang terus berkembang.
Untuk setiap perubahan yang bersifat material dan secara signifikan memengaruhi cara kami mengelola data pribadimu, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Pemberitahuan ini akan disampaikan melalui notifikasi di platform atau email ke alamat yang terdaftar di Akunmu.
Untuk perubahan minor seperti koreksi tata bahasa, penyesuaian format, atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan, kami dapat melakukan pembaruan tanpa notifikasi khusus. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini.
Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya Kebijakan Privasi yang diperbarui dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap perubahan tersebut. Kami sangat menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala.
Pasal 13 – Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, tim Diva4D Login siap membantu kapan saja.
Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan. Tim dukungan kami tersedia sepanjang waktu tanpa hari libur melalui fitur live chat di platform.
Untuk permintaan formal terkait privasi dan data, kirimkan email ke [email protected] — kami merespons dalam 1×24 jam kerja.
Saat menghubungi kami untuk permintaan terkait privasi, harap sertakan nama lengkap terdaftar, alamat email Akun, dan deskripsi permintaan yang jelas agar kami dapat memproses dan merespons dengan cepat dan akurat.